●作り方について
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「印刷できる場所以外のパッケージのデザインはどのようになっていますか？」 |
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こちらのページで画像にてご紹介しています。 |
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「商品が届いたんですが、印刷が思ったような仕上がりじゃないのですが・・」 |
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お作りいただく画面での表示と、実際の印刷結果にはどうしても差が生じてしまいます。 |
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「画像をアップロードしたいんですが、［参照］ボタンを押してもファイル が開かないんだけど‥」 |
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ご使用のパソコンに画像データが入っていますか？ デジカメや携帯などの画像データを事前にパソコンに取り込んでおく必要があり ます。 |
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「写真を取り込んだんだけど、全然違う画像が出てるんだけど‥」 |
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一度、取り込んだ画像をクリックして、［拡大縮小］の操作キーの線上の丸 いボタンをクリックしたまま左方向へ動かしてみてください。（パーセント表示 が100%から下がるかどうか確認してください）写真(画像)のデータによっては、 かなり大きい場合もあり、取り込んですぐの状況では同じ写真だとは気づかない こともありますので、画像を一度縮小して確認する必要があります。 |
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「フレームはいらないんだけど、フレームの［なし］を押したものと、押さ ないものでは仕上がりに違いがあるんでしょうか？」 |
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特に、出来上がり（仕上がり）に違いはありません。 |
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「フレームの大きさを変えたいんですが‥」 |
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フレームの大きさ変更はできません。フレームは最大プリント可能範囲に大 きさが設定されています。 |
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「文字(スタンプ)を画像に貼ったけど、やっぱり文字を変更したい‥」 |
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画像上の文字をドラッグして、画像の枠外に出してください。文字は自然に 消えます。 |
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「画像に載せた文字の色を全部一括で変更するには‥？」 |
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申し訳ありませんが、できません。ひとつひとつ選択して変更してください。 |
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「同じ写真でフレームだけを変更して３種類作りたいんだけど‥」 |
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申し訳ありませんが、写真の挿入～の手順を同じ画像で３回繰り返してください。 |
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「印刷に適した画像ファイル形式はなんですか？ 」 |
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「JPEG」「PNG」「GIF」となっております。なお、ファイル容量が5MB以内になるようにお願いします。 |
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「画像が読み込み中のまま表示されない。 」 |
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大きな画像の場合や、回線が混雑している場合、表示まで時間がかかる場合がございます。 しばらくお待ちいただくか、少し小さなサイズの画像をご使用ください。 |
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「DECOチョコは何種類つくれるの？ 」 |
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オーダー画像は１種類もしくは３種類のいずれかでご購入が可能です。 ２種類でのご注文はできませんのでご注意下さい。 |
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「1回の注文でいくつまで買えるの? 」 |
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DECOチョコは1回の注文で10セットまで購入できます。 |
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「複数回に分けて注文した商品、全部で10セット以内なんですが、同梱して発送してもらえますか？ 」 |
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注文番号が異なる商品は別口での発送となり、送料はそれぞれに発生いたします。 |
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「画像を作成した後、決定を押すと、真っ白い画面となってしまう。 」 「画像を作成した後、決定を押すと、送信中のまま止まってしまう。 」 |
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ブラウザのプライバシー設定により、ご利用できなくなっている可能性がございます。以下の設定をご確認ください。 |
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「DECOチョコを販売したいのですが可能ですか？ 」 |
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不特定多数の者を対象とする営業行為を目的とした行為を行うことは禁止とさせていただいております。 |
●利用できるお支払い方法について
お支払いはクレジットカード決済/代金引換のなかからご選択頂けます。
詳しくはお支払いについてをご覧下さい。
●商品の配送について
配送会社はヤマト運輸にてお送りいたします。
発送時にはヤマト運輸より電子メールにてお知らせいたします。
到着日・配送時間の指定もご利用頂けます。
詳しくは発送についてをご覧下さい。
●商品の到着について
受注状況により発送予定日がかわってまいります。
TOPページに表示されております「発送予定日」をご確認ください。
「発送予定日」は工場からの出荷予定日となりますので、お客様のもとへの到着予定日ではございません。
配送にお時間がかかる場合もございますので、ご利用になられる日まで十分に余裕を持ったご注文をお願いいたします。
●クール便での発送について
夏季（4月1日より）ご注文分につきましては、チョコレートの品質保持のため、クール便にて発送させていただきます。
このため、お客様にはクール便使用料として 210円のご負担をお願いいたします。
なにとぞご理解のほどよろしくお願いいたします。
●返品、交換・キャンセルについて
商品の性質上お買い上げいただきました商品の返品・交換は原則としてお断りしています。
イメージが違った、思ってたよりも大きかった等いかなる理由でも承れませんので予めご了承下さい。
お客様よりいただきました画像によっては色合いなどが異なる場合がございます。
例：携帯電話などで撮影された画像など
商品の性質をご理解した上、ご注文いただきますようお願いいたします。
※通信販売は、訪問販売と異なり、クーリングオフ適用外となります。
○お届けした商品に汚れ、傷、破損等がある場合には別途お問い合わせください。
●注文内容の変更について
ご注文後の支払方法変更や数量の変更はできませんのでご注意下さい。
どうしても変更がある場合は、再度ご注文していただき、変更の旨を弊社までご連絡ください。
●DECOチョコをプレゼントされる場合のご注意
DECOチョコをプレゼントとしてご利用される場合、以下の点にご注意ください。
・代金引換にてご注文された場合には、代金はお届け先の方がお支払いいただく形となります。
プレゼントされる場合には、プレゼント先の方がお支払いいただく形となりますので
ご注意ください。
また、クレジットカード払いの場合は、ご注文者様側でお支払いが可能ですので、
こちらのお支払い方法をご利用いただくと便利です。
●みんなのDECOチョコギャラリーについて
『みんなのDECOチョコ ギャラリー』への公開については利用規約に沿って管理させていただきます。
なお、『みんなのDECOチョコ ギャラリー』公開へは抽選により公開決定をさせていただております。
公開希望されたすべてのお客様が公開対象となるわけではございません。
あらかじめご了承頂けますようお願い申し上げます。
『みんなのDECOチョコ ギャラリー』に関するご質問は、お問い合わせよりお願いいたします。
当サイトでは、お客様のお名前や住所などすべての個人情報を保護するために、インターネット上で信頼性の高いセキュリティー技術「SSL」（Secure Socket Layer）を使用していますので安心してご利用いただけます。
●推奨ブラウザ
ご利用には、下記のブラウザを推奨しております。
OS Windows 2000/Xp/Vista（日本語版）
Mac OS X 10.2以上（日本語版）
ブラウザ
Windows
・Microsoft Internet Explorer 6.0以上
・Firefox
Mac
・Safari2.0以上
・Firefox
CPU（推奨） pentium 4 2GHz相当以上
(最低) pentium III 1.5GHz相当以上
※常に最新バージョンのウェブブラウザご使用いただくことをお奨め致します。
※タブブラウザをお使いのお客様へ
タブブラウザ（Firefox,Opera等）をお使いの場合、
複数タブを開いて編集を行った場合、正常に注文いただできない場合があります。
複数のタブで「DECOチョコ作成ページ」を開かず、1画面で編集いただきますよう
お願いいたします。
●個人情報の取扱い
個人情報の保護には最大限の注意を払っています。個人情報の保護についての考え方は、こちらをご覧ください。
●ご注文時に入力のメールアドレスについて
Hotmail、Yahoo!メール等、無料のメールアドレスをお使いの場合、注文の確認メールが届かないケースがございます。
ご自身が受信制限をされていない場合でも、プロバイダの設定により、当サイトからのメールが迷惑メールフォルダに自動で移されるか、自動的に削除される場合がございます。お手数ですが、迷惑メールの設定をご確認いただきますようよろしくお願い致します。
お問い合わせの場合は、「注文番号」「お名前」「ご住所」「連絡先TEL」、注文時に入力の「メールアドレス」等の情報をお知らせいただきますようお願い申し上げます。
●お問い合わせについて
お客様への対応を円滑に進めるため、
ご連絡いただく際には、下記の情報をお知らせいただきますようお願い申し上げます。
「注文番号」
※ご注文いただいていない場合には未記入でもかまいません
「お名前」
「ご住所」
「連絡先TEL」
注文時に入力の「メールアドレス」
お手数ではございますがご協力いただきますようお願いいたします。
「DECOチョコ」お問い合わせメールアドレス
info@decocho.com
●DECOチョコの賞味期限について
2010年2月現在、賞味期限は2010年10月のものを使用しております。
常時、賞味期限は発送から半年以上先のものをお届けできるよう努力させていただいております。
●ＤＥＣＯチョコに使用する画像に関して
ＤＥＣＯチョコに使用される画像は、ユーザー（作成・注文者）が画像の使用に関するすべての責任を持つことを前提としております。
画像の使用に関しては下記の注意事項を良く読んでから、ＤＥＣＯチョコを作成して下さい。
●プリントについての注意
いただきました画像によっては、うまくプリントされない場合もございます。
下記の点をご注意ください。
・明るさが暗い画像
・ケータイ等で撮影された小さい画像
※注文いただきました画像をそのままプリントいたしますので、
必要に応じて、お客様ご自身で画像の補正等、行ってください。
※お客様からいただきました画像、プリント品質による
返品・交換は、いかなる理由でも承れませんので予めご了承下さい。
※実際の印刷サイズは、およそ2.3cm四方となります。
細かな画像や、細かな文字、情報量の多いQRコードなど、ご希望とおりに仕上がらない場合もございます。
あらかじめご考慮のうえ、画像を作成いただきますようお願いいたします。
●DECOチョコのご利用にあたり、以下のことをお守り下さい。
＊DECOチョコにアップロードした画像の内容は、アップロードしたユーザー（お客様）に責任を負っていただきます。ユーザーがアップロードした画像その他の内容について、当サイトは一切の責任を負いません。
＊以下のような画像や文書をＤＥＣＯチョコ作成に利用しないことに同意したうえで、ご利用をお願い致します。
1. 不法な情報や誤った情報、誤解を招きやすい情報を助長したり含んだ画像や文書、個人や団体になりすまして作くられた画像や文書、
違法な行動や目的を助長するような画像や文書、いかなる集団や個人に対するいかなる種類の偏見や人種差別、憎悪や危害を助長する
ような画像や文書。
2. いかなるかたちであっても、未成年者に害がある、または、その可能性が予想される画像や文書。
3. 人を悩ませるような、中傷的な、他人のプライバシー損害にあたるような、罵倒的な、俗悪な、わいせつな、不正な、その他不愉快な
画像や文書や、他人の知的所有権やそのほかの権利を侵害する可能性のある画像や文書。
4. 知的所有権を含むが、これに限定されない他人の権利を侵害するような画像。
●禁止事項について
次に掲げる目的や用途のためにDECOチョコを利用することを禁止します。
1. ヌード、ポルノなどわいせつ、わい雑な内容を含むコンテンツの表示
2. 法令や公序良俗に反する画像、文章の表示
3. 著作権などの第三者の知的財産権を侵害したり、侵害を助長する行為
4. プライバシー侵害のおそれがある個人情報の掲載
●利用停止について
以下に該当する場合には当サイトは注文者（購入者）に通知することなく、当サイトに転送されたファイルの削除、代替品（無地）への交換を行えるものとします。
1. 当サイトの定める規約、ガイドラインに違反した場合
2. DECOチョコまたはユーザーの権利、生命・身体、業務等の安全や公益を守るために必要であると、判断した場合
●著作権等について
ご使用になるお手持ちの画像について、著作権や商標権等に十分注意してご利用ください。
基本的に漫画のキャラクターなどは著作権、企業のロゴなどは商標権があり、勝手に使用することはできません。
これらを使用したことによるトラブルにつきまして、当サイトは一切責任を負えませんのでご了承下さい。
