●作り方について
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「画像をアップロードしたいんですが、［参照］ボタンを押してもファイル が開かないんだけど‥」 |
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ご使用のパソコンに画像データが入っていますか？ デジカメや携帯などの画像データを事前にパソコンに取り込んでおく必要があり ます。 |
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「写真を取り込んだんだけど、全然違う画像が出てるんだけど‥」 |
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一度、取り込んだ画像をクリックして、［拡大縮小］の操作キーの線上の丸 いボタンをクリックしたまま左方向へ動かしてみてください。（パーセント表示 が100%から下がるかどうか確認してください）写真(画像)のデータによっては、 かなり大きい場合もあり、取り込んですぐの状況では同じ写真だとは気づかない こともありますので、画像を一度縮小して確認する必要があります。 |
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「フレームはいらないんだけど、フレームの［なし］を押したものと、押さ ないものでは仕上がりに違いがあるんでしょうか？」 |
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特に、出来上がり（仕上がり）に違いはありません。 |
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「フレームの大きさを変えたいんですが‥」 |
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フレームの大きさ変更はできません。フレームは最大プリント可能範囲に大 きさが設定されています。 |
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「文字(スタンプ)を画像に貼ったけど、やっぱり文字を変更したい‥」 |
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画像上の文字をドラッグして、画像の枠外に出してください。文字は自然に 消えます。 |
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「画像に載せた文字の色を全部一括で変更するには‥？」 |
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申し訳ありませんが、できません。ひとつひとつ選択して変更してください。 |
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「同じ写真でフレームだけを変更して３種類作りたいんだけど‥」 |
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申し訳ありませんが、写真の挿入～の手順を同じ画像で３回繰り返してください。 |
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「扱える画像ファイル形式はなんですか？ 」 |
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「JPEG」「PNG」「GIF」となっております。なお、ファイル容量が1メガ以内になるようにお願いします。 |
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「画像が読み込み中のまま表示されない。 」 |
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大きな画像の場合や、回線が混雑している場合、表示まで時間がかかる場合がございます。 しばらくお待ちいただくか、少し小さなサイズの画像をご使用ください。 |
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「DECOチョコは何種類つくれるの？ 」 |
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オーダー画像は１種類もしくは３種類のいずれかでご購入が可能です。 ２種類でのご注文はできませんのでご注意下さい。 |
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「1回の注文で何セットまで買えるの? 」 |
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1回の注文で10セットまで購入できます。 |
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「画像の大きさで印刷に影響はありますか？ 扱える画像の大きさはどのくらいですか？ 」 |
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DECOチョコのオーダー画面の大きさは260ピクセル×260ピクセルとなっております。（解像度72） これより小さい画像ですと、印刷に影響が出る可能性がございます。できる限り大きな画像を利用いただくことをお勧めいたします。 |
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「商品が届いたんですが、印刷が思ったような仕上がりじゃないのですが・・」 |
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お作りいただく画面での表示と、実際の印刷結果にはどうしても差が生じてしまいます。 |
●利用できるお支払い方法について
お支払いはクレジットカード決済/コンビニ決済/代金引換のなかからご選択頂けます。
詳しくはお支払いについてをご覧下さい。
●商品の配送について
配送会社はヤマト運輸よりお送りいたします。
発送時には[お届け予定eメール]サービスによりお知らせいたします。
到着日・配送時間の指定もご利用頂けます。
詳しくは発送についてをご覧下さい。
●商品の到着について
受注状況により発送予定日がかわってまいります。
TOPページに表示されております「発送期日」をご確認ください。
●クール便での発送について
夏季（4月1日より）ご注文分につきましては、チョコレートの品質保持のため、クール便にて発送させていただきます。
このため、お客様にはクール便使用料として 210円のご負担をお願いいたします。
なにとぞご理解のほどよろしくお願いいたします。
●返品、交換・キャンセルについて
商品の性質上お買い上げいただきました商品の返品・交換は原則としてお断りしています。
イメージが違った、思ってたよりも大きかった等いかなる理由でも承れませんので予めご了承下さい。
お客様よりいただきました画像によっては色合いなどが異なる場合がございます。
例：携帯電話などで撮影された画像など
商品の性質をご理解した上、ご注文いただきますようお願いいたします。
※通信販売は、訪問販売と異なり、クーリングオフ適用外となります。
○お届けした商品に汚れ、傷、破損等がある場合には別途お問い合わせください。
●注文内容の変更について
ご注文後の支払方法変更や数量の変更はできませんのでご注意下さい。
どうしても変更がある場合は、再度ご注文していただき、変更の旨を弊社までご連絡ください。
当サイトでは、お客様のお名前や住所などすべての個人情報を保護するために、インターネット上で信頼性の高いセキュリティー技術「SSL」（Secure Socket Layer）を使用していますので安心してご利用いただけます。
●推奨ブラウザ
ご利用には、下記のブラウザを推奨しております。
OS Windows 2000/Xp/Vista（日本語版）
Mac OS X 10.2以上（日本語版）
ブラウザ
Windows
・Microsoft Internet Explorer 6.0以上
・Firefox
Mac
・Safari2.0以上
・Firefox
CPU（推奨） pentium 4 2GHz相当以上
(最低) pentium III 1.5GHz相当以上
※常に最新バージョンのウェブブラウザご使用いただくことをお奨め致します。
※タブブラウザをお使いのお客様へ
タブブラウザ（Firefox,Opera等）をお使いの場合、
複数タブを開いて編集を行った場合、正常に注文いただできない場合があります。
複数のタブで「DECOチョコ作成ページ」を開かず、1画面で編集いただきますよう
お願いいたします。
●個人情報の取扱い
個人情報の保護には最大限の注意を払っています。個人情報の保護についての考え方は、こちらをご覧ください。
●お問い合わせについて
お客様への対応を円滑に進めるため、
ご連絡いただく際には、下記の情報をお知らせいただきますようお願い申し上げます。
「注文番号」
※ご注文いただいていない場合には未記入でもかまいません
「お名前」
「ご住所」
「連絡先TEL」
注文時に入力の「メールアドレス」
お手数ではございますがご協力いただきますようお願いいたします。
「DECOチョコ」お問い合わせメールアドレス
info@decocho.com
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